Livraison et retours

Expéditions

Le client, dans sa première commande, doit ouvrir un «compte client» et remplir les informations suivantes: adresse électronique, état civil, nom, prénom, sexe, date de naissance, adresse complète de livraison, numéro de téléphone.
Il est important de souligner que la création du compte nécessite un mot de passe personnel et que son utilisation est strictement confidentielle.
Une fois l'achat et le paiement de la marchandise terminés, SHOESHOP l'envoie à l'adresse de livraison fournie par le client, avec les conditions de livraison décrites dans la section suivante «conditions de livraison».
Les frais de port dans SHOESHOP sont les suivants:
Pour les achats supérieurs à 40 € dans l'Union européenne, à l'exception des îles Canaries, Ceuta et Melilla, les frais de port sont gratuits.

Dans le tableau ci-joint, vous trouverez en détail les frais de port par zone de livraison:

Délais de livraison

Nous envoyons les commandes toujours après la confirmation du paiement, les détails par zones de livraison sont énumérés ci-dessous:

• Espagne péninsule et les îles Baléares: nous expédions avec la livraison 24-48 heures sur le prochain jour ouvrable et après l'expédition des marchandises.

• Canaries, Ceuta et Melilla: nous envoyons par la poste avec la livraison entre 5 et 6 jours ouvrables, en dehors de la période requise par l'autorité douanière pour l'inspection documentaire ou physique.

• Pour toutes les autres destinations dans l'Union européenne: délai de livraison entre 4 et 5 jours ouvrables selon le pays de destination.

• Pour le reste des destinations du monde: le délai de livraison est compris entre 10 et 15 jours ouvrables selon le pays de destination, à l'exception de la période requise par l'autorité douanière pour l'inspection documentaire ou physique.

Dans tous les cas, lors de votre commande, notre système vous indiquera le délai de livraison estimé dans votre région.

Notre politique de retour

Vous avez 30 jours pour retourner un produit puisque vous le recevez chez vous. Aucun remboursement ne sera effectué si le produit a été utilisé au-delà de la simple ouverture de celui-ci, de produits qui ne sont pas dans le même état que celui où ils ont été livrés ou qui ont subi des dommages, donc vous devriez être prudent avec le / les alors qu'ils sont en votre possession.

Veuillez retourner l'article en utilisant ou en incluant tous les emballages d'origine, les instructions et les autres documents qui l'accompagnent.

S'il vous plaît noter que si vous décidez de nous retourner les articles en raison du fret, nous serons autorisés à vous facturer les frais que nous pourrions encourir.

Après avoir examiné l'article, nous vous informerons si vous avez droit au remboursement des sommes versées.

Le remboursement des frais de transport ne sera effectué que lorsque le droit de rétractation est exercé dans le délai légal et que tous les éléments composant la commande en question sont restitués.

Le remboursement sera effectué dès que possible et, dans tous les cas, dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informés de votre intention d'annuler l'achat. Cependant, nous pouvons conserver le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise. Le remboursement sera toujours effectué dans le même mode de paiement que vous avez utilisé pour payer l'achat.

Vous trouverez plus d'informations sur notre politique de retour et / ou d'annulation de contrat, dans la section: "Termes et conditions, retrait d'achat" de notre site Web.